首页> 危机公关> 如何利用危机公关来巧妙化解危机?

如何利用危机公关来巧妙化解危机?

发布时间:2018/3/21 13:15:00

危机,拆开来说,就是“危”与“机”。在现在这个社会中,危机就是危险加机遇,特别是在这个信息大爆炸的时代,有时候,一点细微的误会就有可能通过网络发酵成重大危机。那么,当危机公关促不及防地袭来,我们应该怎么做?平时,企业品牌经理又该如何预防危机的突然发生呢?今天,危机公关公司就来为大家解答一下企业如何做好危机公关!

最佳方案 防患于未然

对于危机公关事件最好的“伏杀”手段是将他们扼杀在摇篮里,最好的“发声”是让公众替你说话。那么,在这里,就不得不得到企业对于网络信息的掌控与优化能力,即企业是否有一定的媒体关系和成熟的危机公关处理方法。

企业要养成良好的新闻公关传播习惯,其实就不仅仅指的是在网络上对企业的良性信息进行有效传播与报道,同时,也要对企业的全面信息进行合理监控。长此以往,企业才能在第一时间了解危机发展动向,才能以最快的速度拿出优化网络信息化解危机的方案。

新闻公关传播 负面信息的“防火墙”

有很多企业认为平时根本没有必要进行新闻营销,如一些日常的获奖信息、新品发布,以及市场活动等等,只在自己的官方网站和自媒体上发布,根本没有必要发布在外网新闻媒体上。其实不然,他们并没有意识到网络新闻营销对于提高企业品牌维护的作用,以及优化品牌网络信息的重要性。

平时要注重品牌公关,企业遭遇网络危机公关时,会想到大量发布新闻来压制负面信息,可是非时效性的新闻影响力是大打折扣。然而,如若平时有新闻传播和网络优化推广的积累,便可对品牌进行有效保护,一些负面信息无法轻易窜上品牌词搜索结果的首页,给企业造成明显的负面影响。

建立一定的应急预案机制

几乎所有的危机公关处理都讲究一定的时效性,所以危机公关向来有黄金24小时之说,再具体一点,即最好不要让危机事件“过夜”,否则,漫长的一夜会任由事件向着不可控的方向发酵。所以,我们总是讲究“第一时间”,而它则需要各方面的配合。以最重要的步聚——发表声明来说,何时发声、怎么发声、在哪里发声都有技巧。

那么,作为企业来说,最好的方法就是建立一定的应急预案机制,成立专门的公关小组或外包给专业的公关公司,除了负责日常的宣传之外,他们也能够更加从容的面对突如其来的危机。在危机来临时,第一时间统筹各方的力量拿出最佳的处理方案。

借机行“事” 转危为“机”

所谓借“机”行事,即寻找危机中的“机会”,借着媒体的热度,让危机事件演变成市场营销的一次机会。这也是一种危机公关方法,就像2008年的王老吉事件!

本文地址:如何利用危机公关来巧妙化解危机?http://www.xingxincm.com/wjgg/17785890118.html

相关新闻