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网络公关:网络监控的重要性

发布时间:2018/1/20 12:20:54

  互联网的出现并迅猛增长,拉近了世界的距离,以网络媒体为核心的新媒体平台信息传播快速、海量、无疆界,并且具有传统媒体难以企及的开放性和互动性。如今公关主体要面对的,不仅仅有新闻媒体的舆论,还有那些来自网络媒体的个人言论,他们有可能出现在超过100多万家论坛或是博客网站中的任何一个板块,几分钟之内,看到的人又有可能以几何的方式转载到更多的地方。信息量之庞杂、爆发速度之快,是传统新闻信息所不能比拟的。显然,传统的新闻监测已经无法满足公关工作的需求,而由互联网所引发的危机使我们不得不给予网络媒体足够的重视,而迫在眉睫需要解决的就是对网络空间进行必要的监控,将网络引发危机的可能性降到最小。

  了解网民和消费者对该品牌的最新讨论趋势、热点话题,讨论的网站类型分布等情况;如果恰逢新品上市,可以将正在进行的新品上市活动的新口号及新概念设置为主题进行监测,了解这些新产品的概念和宣传口号是否开始引发了网民的关注和讨论,收集网民的意见和反馈,进一步完善新产品的上市工作。另外,可以针对自己新近出街的广告或营销活动主题进行监测,了解广告和营销活动网络讨论的趋势和网络讨论热度,把握广告推广活动的整体节奏,及时发现营销推广过程中产生的不利因素并进行规避,发现以网民为代表的消费者的兴趣点和满意度,使营销活动有序的展开,成为促成销售的真正助推器。

  也可以将主要竞争产品设置为主题进行监测,也可以监测自身产品和竞争对手同时出现的主题,市场变化总是瞬息万变,能与市场变化保持同样迅捷的,不再是传统媒体,而是网络,通过网络监控主要竞争对手,营销部门可以掌握竞争对手的新动态,例如,产品是否更新了新配方,网民对新配方的体验和感受等,包括网民以及消费者会如何将自己的产品和竞争对手进行比较,他们的感受如何。通常由网络监控得来的分析数据,更加有效和及时,更能反映消费者的真实感受。通过这种监控得到的数据结合日常统计进行考量,分析自身存在的优势与不足,并在产品研发和营销过程中尽量做到有的放矢,可以在弥补不足的基础上提高优势和核心竞争力。

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