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要想做好企业危机公关,就要和媒体搞好关系

发布时间:2018/3/15 19:13:25

在我们开始之前,我有一个问题要问你,你准备好了吗?

对,你需要问自己的第一个问题正是『你准备好了吗?』

你的团队、你的产品真的准备好了吗?群众的眼睛是雪亮的,如果花大力气推出一个粗糙的半成品,会把一次公关变成彻底的危机。

像我们之前的两篇文章中提到,你要有一个核心信息,准备好一个不大不小的目标媒体名单,并且和他们搭上话。按步骤开始做这些事儿,你的公关打法雏形初现。

所以你现在就要把新产品推向媒体了?且慢!还是回到我开篇问你的那个问题……

你的产品真的准备好了吗?

在开口谈论你改变世界的情怀之前,产品先得靠谱,产品能传递的价值和你将要说出的故事相符。在产品还没影的时候,就让公关霸王硬上弓,很可能对你的品牌造成毁灭性的打击。

想让媒体帮你讲故事,你得先给媒体准备好一个故事。其中有许多步骤你要周全考虑。

……这些步骤的起点是:『你的公司或产品到底在解决一个什么样的问题?』

这是我们在一开始做内部沟通中提到的三个创业团队基础问题之一,此时再重新考虑,首先是将产品功能和现实问题再做一次对比,看产品提供的方案是否真正解决问题。再有一点,就是围绕这个问题来建立你的整套对于产品和团队的核心信息。当时我们说,这答案要和团队分享,确保所有人知晓、同意,并愿意为了这一愿景而努力。现在在这里重申时也是一样。我们在之后的专栏中还会提到,内部沟通和对外公关一样重要。

根据上一个问题(question)的问题(problem),你需要研究自己所在领域的竞争对手对于解决该问题的表现。此处进行的调研和你之前做的市场调查和产品前期准备略有不同,这是你开始装备自己的公关弹药时的必要积累——『对手打中和没打中的痛点是哪些,你对于这些项目的应对又是如何?』

『你准备好了吗?』

『你的公司或产品到底在解决一个什么样的问题?』

『对手是打中和没打中的痛点是哪些,你对于这些项目的应对又是如何?』

对这三个问题所准备的回答材料,就是你自己故事的草稿了。起一个亮眼标题,先按逻辑来理一遍。这逻辑是先礼后兵,先软后硬,既要概览行业趋势,又要展现自己的技术产能。举个例子吧,如果你的公司在机器人或人工智能领域,写一篇《在变得更像人之前,机器人不会变成主流》的文章,你可以先重笔写『在该行业研究人类行为方式是如何如何的重要』这种低难度的内容,然后再切入硬核的技术细节。

此时的文章还不能成稿,你需要找有编辑眼光的人给建议,再改一版。在学校里找个新闻系学生,或者花钱找个专业编辑来看看,都是不错的选择。他们能帮你咬文嚼字,并推敲行文的逻辑和细节。

终于!这篇文章可以在社交媒体上闪亮登场啦!用上知乎、微博,或者微信公众号等重要平台,把文章推向渠道,再转发给媒体,意见领袖和潜在合作伙伴。用这篇文章来为你和你的公司做自我介绍,能帮你建立在这一领域的权威形象。

从现在起,你可以具体谈你的公司和产品了。将自己定位为专家的第一步,越往后你就越会发现这种定位对你有多重要,尤其是对你和团队在整个产品周期(研发、生产、发布、市场推广等阶段)都获得稳定曝光有重要意义。

对,一直到这里,我们提到的内容都还不是一个媒体 pitch。你还在建立媒体关系的阶段,但你离 pitch 更近了。

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