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公关闲聊:为杨致远、马云做公关,是怎样的体验?

发布时间:2018/3/15 19:15:06

我叫杜凌,是安可顾问(APCO Worldwide)的中国总经理,也是 @Cameron Craig  以前在硅谷的老同事。Cameron 的文章《One more thing…我为苹果做十年公关所学到的》在中国变成『10万+』,我真是特别为他高兴!



是呀,公关人习惯了幕后忙碌,即便有发生在自己身上的精彩故事,也很少主动去讲。这次 Cameron 邀请我来 PR101 专栏 分享我的故事,我欣然同意,也倍感荣幸。


我是1996年在北京加入公关行业的,到今年正好20年。当时在中国,整个公关行业才刚刚起步。后来我去美国读MBA,曾在 Amazon 实习,从此恋上了互联网。于是毕业后,我直接去了加州硅谷,加盟了雅虎美国,负责公司的国际公关工作。也就是在那里,我认识 Cameron,并开始给雅虎的联合创始人杨致远做公关。


我刚加入雅虎时,雅虎尚不满10岁。当时谷歌还没上市,雅虎是硅谷最耀眼的互联网巨星之一,每年要发布几百个新产品,收购数十家新型公司。在 Sunnyvale 近六年里,我亲身参与了雅虎的蓬勃发展,见证了它从六千多人成长到一万五千多人的规模。我也有幸和许多互联网界的大咖接触、共事。


当然,朋友们最感兴趣的是我和杨致远(Jerry Yang),还有后来和马云工作的故事。


在雅虎,我们叫 Jerry 雅虎酋长(Chief Yahoo!)。他为人谦和儒雅,低调风趣,极易相处。我那时办公的格子间离他的格子间只隔一个走廊,所以两人碰面的机会特别多。偶尔,我们也会聊几句中文:『嘿 Jerry,记者问你的缺点是什么,如何答?』


他会笑着说:『那你问我太太吧,她知道的不要太多。』


Jerry 是公司的创始人,他关注公司的方方面面,只要是对公司发展有益的需求,他都会全力满足。所以在我印象中,和他工作并不难。他的中文是台湾腔,说话文雅礼貌。每次替 Jerry 写中文讲稿,他都要嘱咐我语气要再礼貌些,亲切些。


不过,我们一起工作的时间也不总是风和日丽,因为雅虎的对华业务要常常面对政府监管、人权、网站被封等敏感问题。很多美国资深公关、律师反复斟酌的英文声明,Jerry 都指定让我翻译成中文成稿,并由他最后审阅。当时我还很年轻,非常感激 Jerry 在工作中的信任。承受过那些高压项目,让我在日后的危机管理中能够处乱不惊。


当时,Jerry 极力倡导雅虎的国际化,他非常注重公司在国际市场的发展,并直接领导亚洲工作。后来,雅虎日本和阿里巴巴成为公司最有价值的资产,证明当年他的战略是对的。Jerry 投资阿里巴巴的初衷,本是希望雅虎中国名列前茅的搜索和通信产品技术,与阿里的电商实力在中国相结合,创建中国最大的互联网集团。但后来的发展,正如你我所见,阿里的强项还是电商,搜索和电邮等通信产品都被埋没了,十分可惜。


我和 Jerry 合作的最后一篇对大陆的公关稿,是在投资阿里巴巴时,Jerry  署名的致中国网民朋友的一封信。我草了第一稿,他逐字逐句地在打印稿上来回修改。


亲爱的各位雅虎中国的朋友们,


大家好!我想向大家报告一个令人兴奋的好消息。我们今天宣布阿里巴巴收购了雅虎中国的业务,双方达成战略伙伴关系。合并后的企业将会为大家和企业客户提供更多更新的服务。我们相信中国的网友们将成为这一决策最终的获益者。

……

我们向您保证雅虎现有的产品和服务将不会改变。待双方合并进一步落实后,我们会及时向您通报更多新进展。


感谢大家多年对雅虎的友谊,关爱和支持。每个用户都是我们最尊贵的朋友,我们真心期待着通过联合的企业一如既往地向您提供优质的服务。


杨致远

雅虎酋长及雅虎创始人

2005年8月11日


但说实话,我一直不明白 Jerry 为什么没有和我们一起,亲自到中国宣布和阿里的战略联盟。或许战略是一回事,看自己的孩子让人家抱走是另一回事。Jerry有很感性善良的一面,他想表达的对中国市场的关心和依恋,又岂是一封信能说尽道完的呢。


也是因为负责和阿里的战略联盟的公关工作,我开始接触马云。


一开始,硅谷并不看好马云。很多人觉得互联网是个高科技领域,多少技术精英都未必应对的了这行业里的激烈竞争,更何况一个英语老师呢?阿里巴巴来自杭州,但绝大部分老外甚至搞不清楚杭州在哪。


硅谷有这种微妙的抵触情绪,而我当年每次见到马云,总觉得他非常趾高气扬。虽然马云个头矮小清瘦,但他气场上刻意表现得不输他人。当雅虎管理团队第一次拜访阿里杭州总部时,我们一进门就看到公司内部挂着马云和各界要人的合影,他个人的工作照等。显然,马云个人的性格对企业文化影响很大。


还有另外一件事令我非常意外。在硅谷,因为安全的需要,网络公司通常把服务器放在储藏室藏起来。而阿里反其道行之。我们可以透过透明的玻璃,直接看见正在运行的一排一排服务器。那时雅虎团队对阿里的第一印象,就是这个发展中的中国私营企业在处处亮肌肉,急欲证明自己的实力。


马云本人思维极其敏捷,能言善辩,做公关从不需要准备稿子。但这可苦了我,因为我正负责包括阿里在内的雅虎国际公关。我们的团队在美国,永远不知道马云在中国接下来会讲什么,又有哪些话将会影响对雅虎美国产生影响。


在离开雅虎之后,我回想那段经历,倒觉得这也许是阿里人的福气。有个这么会忽悠的老板,这是多宝贵的公关资源和品牌价值啊。

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